A Associação Coração Amarelo nasceu em Lisboa onde a solidão já era visível nos rostos das pessoas e na vivência urbana. A Delegação de Lisboa surgiu como as restantes Delegações, da vontade de fazer mais e melhor pelas pessoas que estão mais sós.
A solidão é transversal ao país e na missão da Associação, de promover o voluntariado, também começaram a surgir outras Delegações. Depois de em 2007 se perceber a necessidade criar uma Direção Nacional, houve a separação de todas as Delegações existentes até então (Lisboa, Oeiras, Agualva/Cacém, Cascais e Porto).
A integração da Delegação de Lisboa no âmbito da rede social, a divulgação nos diferentes meios de comunicação, a proximidade de amigos e familiares à Associação, permitiu que com o decorrer do “passa a palavra”, na Delegação de Lisboa, tenha ocorrido o aumento dos processos de utentes e voluntários e, como consequência, emergiram mais desafios e necessidades ao nível do apoio a prestar aos utentes e ao próprio acompanhamento dos voluntários.
O apoio e a disponibilidade emocional e de tempo por parte da equipa de voluntários foi desde sempre, e será, a base da ação, no entanto, o acompanhamento especializado em diferentes áreas percebeu-se como uma mais valia para a ação a desenvolver. Desta forma, em 2009, foi assinado um protocolo atípico com o Instituto da Segurança Social, que permite a permanência de uma equipa técnica – Assistente Social, Animadora Socio Cultural, Psicóloga, Terapeuta Ocupacional, que acompanham todo o processo de voluntariado, nesta Delegação.
Até à data, a gestão do voluntariado era realizada pela Direção e um grupo de coordenadoras voluntárias. Como é habitual na vida associativa, passaram várias Direções por esta Delegação, com visões várias sobre o voluntariado e a ação técnica. Atualmente, a Delegação de Lisboa apoia cerca de 300 pessoas (entre utentes e voluntários), atendendo às quatro áreas técnicas acima referidas.
Na cidade de Lisboa, muitos são os parceiros que nos procuram para que os seus utentes possam ter o que as respostas típicas ainda não conseguem prestar, uma pessoa de referência, enquadrada e supervisionada por uma equipa especializada, que semanalmente doe o seu tempo, para escutar e acompanhar. Neste âmbito, a equiparação do voluntariado de relação a outras respostas sociais, é uma das ambições desta Delegação. A intervenção em rede com os parceiros da comunidade na área do envelhecimento, é fulcral para que o apoio prestado à população que acompanhamos, seja útil e adequado às necessidades reais. Neste sentido, esta Delegação também assume a sua presença na rede social de Lisboa, nomeadamente no Conselho Local de Ação Social (CLAS) e nas Comissões Sociais de Freguesia.
A Formação é outra das importantes ferramentas para a adequação das respostas a prestar. Assim, a Delegação de Lisboa afirma grande preocupação relacionada com o planeamento, execução e avaliação de ações formativas iniciais e contínuas/temáticas, para os voluntários desta e das restantes Delegações. Para além, disso o percurso histórico e a experiência de anos no voluntariado, permitem a esta Delegação um know-how na área formativa e nos diferentes enfoques de ação, também partilhada através da integração de estágios académicos.
Como sabemos, a Solidão é um fenómeno extremamente amplo e a intergeracionalidade tem tomado o seu lugar nesta Delegação, com a criação de projetos nos quais são apoiadas crianças e/ou os jovens, que se sintam em situação de isolamento ou solidão.
O Lema atual desta Delegação é: “Hoje melhor que ontem” e contamos com todos os que a nós se queiram juntar para podermos chegar mais longe!
